綜合キャリアオプションが、自治体から市民に対するプッシュ型業務を支援するＢＰＯパッケージ「ひざもと」のサービス提供を開始します。
プッシュ型行政サービスとは、行政機関や自治体が市民や住民に対して積極的に情報やサービスを提供する仕組みのことです。
・災害情報のプッシュ通知
・健康管理やワクチン接種などの重要な情報の提供
・税金の申告や公共サービスの利用など行政手続きの案内 など
いま、自治体から市民に寄り添う「プッシュ型」の行政サービスが注目されています。しかし、「機器やアプリケーションの使い方が分からない」という理由から利用率が約35％と伸び悩んでいます。
プッシュ型支援パッケージ「ひざもと」は、この電子行政サービスを利用しにくい理由となっている「使い方」をサポートし、「プッシュ型」サービスの展開を促進するＢＰＯサービスです。綜合キャリアオプションのＢＰＯ管理クラウド「BENSYS」と、電話面談システム「ベルフェイス」を連動させ、利用者に寄り添いつつより効率的な行政サービスを実現します。電子申請フォームや電話対応コールセンターなどと管理システムで連動し、プッシュ型の行政サービスを展開する支援を提供します。
詳細についてはこちらの記事をご覧ください。
