コーポレート/サービス・事業

プッシュ型行政サービスを支援するBPOパッケージ「ひざもと」サービス提供を開始

プッシュ型行政サービスを支援するBPOパッケージ「ひざもと」サービス提供を開始

綜合キャリアオプションが、自治体から市民に対するプッシュ型業務を支援するBPOパッケージ「ひざもと」のサービス提供を開始します。

プッシュ型行政サービスとは、行政機関や自治体が市民や住民に対して積極的に情報やサービスを提供する仕組みのことです。

・災害情報のプッシュ通知

・健康管理やワクチン接種などの重要な情報の提供

・税金の申告や公共サービスの利用など行政手続きの案内 など

 

いま、自治体から市民に寄り添う「プッシュ型」の行政サービスが注目されています。しかし、「機器やアプリケーションの使い方が分からない」という理由から利用率が約35%と伸び悩んでいます。

 

プッシュ型支援パッケージ「ひざもと」は、この電子行政サービスを利用しにくい理由となっている「使い方」をサポートし、「プッシュ型」サービスの展開を促進するBPOサービスです。綜合キャリアオプションのBPO管理クラウド「BENSYS」と、電話面談システム「ベルフェイス」を連動させ、利用者に寄り添いつつより効率的な行政サービスを実現します。電子申請フォームや電話対応コールセンターなどと管理システムで連動し、プッシュ型の行政サービスを展開する支援を提供します。

 

詳細についてはこちらの記事をご覧ください。

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000036.000071942.html

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